給湯器のエラー140はカモにされやすいエラー番号だから注意してくれ

 

すずき設備社長の鈴木だ。

給湯器のエラー番号で特に問い合わせが多いのは140のエラーだ。

実はこれについてはリンナイもノーリツも共通で、過熱防止装置(温度ヒューズ)と呼ばれている安全装置の不具合となっている。特にノーリツの給湯器で140は非常に多い。

 

症状も状況によって様々で、初期症状なら電源の入り切りで復旧することもあるし、手遅れなら電源を入れた瞬間に140が表示されたり、ひどい時には電源を切っていても140が点滅しているケースもある。

今回は、エラー140が出て困っているユーザーに注意喚起をしたい。

 

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エラー140とは?

 

冒頭にも書いたが、エラー140とは「過熱防止装置(温度ヒューズ)の故障」である。名前からも分かるように安全装置であるため、車で言うところのブレーキに相当する。

ブレーキが壊れている車で走る馬鹿はいない。だから給湯器も自己判断で活動を停止させ、一切動かなくなるというエラーが140だ。

 

ちなみに部品自体は熱に反応するヒューズだから、これが焼き切れている状態のエラー140と、ヒューズが勝手に抵抗不良を起こしたエラー140とでは根本的な意味合いが変わってくるから注意してもらいたい。

 

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給湯器のエラー140で注意すべき事項

電源の入切で使えるのかどうか

 

エラー140は、電源の入り切りで復帰することがある。もし「使っている際中にエラー140が出るけど、電源の入切で復帰する」という場合は、間違いなく接触不良だ。

しかし「電源を付けた瞬間にエラー140が出てしまう」「電源を切っている状態なのにエラー140が表示される」という場合は、何らかの原因で完全に断線してしまっている可能性もある。

 

ハッキリ言って接触不良なんかは大した故障じゃない。

重要なことだからもう一度言う。

ハッキリ言って接触不良なんかは大した故障じゃない。

 

エラー140は高額修理案件

 

弊社では、このエラー140を巡る案件で幾つかのトラブルに遭遇したことがある。

いずれにしても「修理費用が高い」というものであるが、エラー140で温度ヒューズを交換すればいいだけの修理であるにも関わらず、10万円以上の修理になったというものだ。

 

もちろんユーザーは「温度ヒューズの故障だから安いだろ!」「温度ヒューズが接触不良を起こしているだけだろ!」という意味で切れているのではなく、ただ漠然と文句を言っているだけである。

もしこれが「単なる温度ヒューズの抵抗値不良だった」ということを理解しているユーザー相手だったら…と思うと、今でもぞっとする。

 

ハッキリ言ってエラー140は、安全装置が故障したという事実があるから高額修理に持っていきやすい。

「燃焼状態が悪い」「危険な状態」と言っておけば、バーナーや熱交換器も一緒に交換する口実になるしな。

 

エラー140は応急処置が可能かどうか

高額修理の見積もりを提示しておいて、ユーザーは「とりあえず応急処置をしてもらって、2~3日考えたい」ということを考えるかもしれないが、エラー140の応急処置は難しいだろう。

理由として、いかなる理由があっても安全装置の不正改造は認められていないからだ。万が一安全装置に細工したのが原因で事故に繋がったら、責任は取れないからな。

 

修理する側の人間も「メーカーに止められている」という大義名分があるし、お湯が使えなくて焦らないユーザーはいないだろうから、上手くいけば「給湯器本体の交換」を決断してもらえるだろう。

給湯器がエラー140が出た場合の応急処置方法について

 

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エラー140でカモにされないために必要な事

修理業者の話をしっかりと聞く

 

ハッキリ言って給湯器メーカー界隈では、使用10年近い機械がエラー140を出したら高額修理に持っていくのがセオリーと言っても過言ではないだろう。

確かに危険な状態になってヒューズが切れているならそれが普通なのだが、何でもかんでも高額修理に持っていくという風潮が過去にあったのも事実。

中には単なる抵抗値不良でも、大袈裟に言ってユーザーの不安感を煽り、高額修理に持っていこうとする修理業者も少なくないという印象だ。

 

真摯な修理業者もいるが、彼らも売り上げで成績を決められるサラリーマンであるため、少しでも高い修理に持っていくケースがあることは頭に入れておいて欲しい。

そして「抵抗値不良なのか」「危険な状態になっての断線なのか」はしっかりと聞いた方がいいだろう。できれば、診断書や修理伝票かなんかに一筆書いてもらうのが理想だ。

 

ちなみにここで言質を取ったところでどうなるというわけではないが、最終的に「言った・言ってない」の水掛け論になることも多いから、一応聞いておくことをおすすめする。

高額修理に納得できない場合は、文句を言う時にも使えるからな。

 

いたずらに高額修理にしているわけではないケースも理解すること

ここらでメーカーにもフォローを入れておくが、もちろん「全部が全部、いたずらに高額修理にされている」というわけではない。

温度ヒューズは熱くなる部分に搭載されている安全装置であるため、経年劣化の影響を強く受けやすい。だから温度ヒューズが経年劣化で故障している以上、その他の部分が全くもって正常であるという判断をするのも難しいだろう。

 

修理する側の人間の考えとして「この場は最低限の修理で済ませたとしても、もし間もなく別の個所が壊れてしまったとしたら、『前回とは別の箇所なんで…』と言ってもユーザーが納得してくれないことが多い」という部分もある。

そんな中、事前にある程度の予防を兼ねた修理をすることは普通にあるのだが、経年劣化が生じている給湯器を修理する場合、予防なんて言い出したら結局は「あれも、これも」という展開になるから、落としどころが難しいという部分もあるだろう。

 

こういう場合は、ユーザー側が「次に別の個所が壊れても、それは理解しているし、絶対に文句は言わない」と打診してやることで、最低限の修理だけで留めてくれることもあるぞ。

もしそれで別の個所が故障してしまったら、その時は思い切って新品の給湯器に買い替えた方がいいかもしれないな。

 

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最後に

今でも特にノーリツはエラー140が物凄く多いように思う。

しかも素人を納得させやすい故障であるだけに、うやむやにして高額修理に持って行きやすいもんだからタチが悪い。

ちなみに温度ヒューズは1つの機械に2本はあるから、これは一緒に替えた方が賢明だろう。ぜひ、参考にしてくれ。

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